انتظر اللاعب الألماني أكثر من عشرة أيام لسحب أمواله. حُلّت المشكلة بنجاح، وحصل اللاعب على أرباحه.

استفادت لاعبتنا الإيطالية من حسابها دون أي تفاصيل إضافية. أفادت التقارير أن لاعبتنا الألمانية واجهت مشاكل في مكافأة الترحيب بعد الإيداع.

حاولت لاعبة برازيلية سحب أرباحها البالغة 900 يورو. ورغم ادعاء الكازينو بسداد المبلغ، لم تستلم اللاعبة المبلغ في حسابها خلال 20 يومًا، ورفض الكازينو تقديم إثبات الدفع. بعد تفاقم المشكلة، أكد الكازينو حل طلب السحب واستلام اللاعبة المبلغ. واجهت لاعبة نمساوية صعوبة بالغة في سحب أموالها من رابونا بعد استيفائها شروط الرهان.

لن يتم إضافة إيداع اللاعب إلى حسابه المصرفي بالكازينو.

• نرى أن المقامر مصمم على أن تكون المكافآت وفقًا لتقدير الكازينو ويمكن رفض العروض الحصرية من قبل المؤسسة.
• وقد أكد لاعبك أنه بمجرد فهمه للوضع فلن يواجه أي مشاكل أخرى.
• واجه اللاعب النمساوي، الذي استمتع سابقًا بتجربة ناجحة مع كازينو Wazamba، مشاكل مع كازينو Nomini، الذي ينتمي إلى نفس الشبكة.
• إن شكوانا محدودة لأنه لم يتم تقديم الأدلة اللازمة لأي إجراء آخر.

سيتم حل المشكلة بمجرد تأكيد اللاعب تحويل الأموال إليه. واجهت لاعبة أخرى من إيطاليا مشاكل بسبب عدم سماح الكازينو لها بسحب أرباحها رغم الطلبات المتكررة وتبادل المعلومات مع هذا الدعم. أفادت اللاعبة أنها لم تتمكن من الوصول إلى أرباحها بسبب بعض الصعوبات في معالجة عملية السحب، بالإضافة إلى مشاكل لاحقة في تفاصيل حسابها. ونتيجةً لذلك، تم اتخاذ إجراءات إضافية.

دفع عمولة/أرباح الوساطة

لا ترفض كاسينيا عمليات السحب إلا بعد انتظار طويل. إذا سألتهم، فهم يخادعون الشر تمامًا. عاجلًا أم آجلًا، ستدّعي كاسينيا ببساطة عدم وجود عمليات سحب نشطة من الحساب، حتى لو أرسلتَ النسخة الورقية. أتوقع عواقب جنائية؛ فالاحتيال واضحٌ للغاية. لقد استلمتُ أموالي من البنك بعد ثلاث إلى خمس مناقشات. سيتم أيضًا تغيير طريقة السحب اللاحقة مع Banktransfair.

الترخيص وعدم قابلية الشك

مع ذلك، وافق الكازينو على صرف أرباح اللاعب التي تصل إلى 390 يورو، شريطة الاحتفاظ بتفاصيل حسابه المصرفي اليوناني. قدّم اللاعب معلوماتنا وأكد كيفية احتفاظه بأرباحه. لقد أوضحنا المسألة من خلال تسهيل التواصل بين اللاعب والكازينو حول أسباب أرباحه بعد عملية صرف ناجحة. لن تتمكن لاعبتنا البولندية من سحب أرباحها التي تصل إلى 902 زلوتي بولندي (حوالي 230 دولارًا أمريكيًا) من الكازينو الإلكتروني.

بالطبع، ذهبتُ إلى منصة "المعيار العادل" وارتفع رصيدي إلى 63.69 يورو. ذهبتُ إلى قسم المراهنات الرياضية ووضعتُ رهانًا مباشرًا، والذي تم إنشاؤه في سبع ثوانٍ فقط – كازينو "كاسينيا بيت" سهلٌ في المتوسط. للأسف، انخفض رصيدي إلى 21.80 يورو فقط. لو كنتُ أرغب في دفع مكافأة، لكان ذلك ممكنًا بسهولة من خلال الإيداع. ظهرت نافذة منبثقة على الفور، مما سمح لي بتفعيل المكافأة بنفسي. أعجبني أنه كان بإمكاني تحديد ما إذا كنتُ أرغب في مكافأة الترحيب أم لا.

تم حل القضية بنجاح، واسترد اللاعب أمواله. لاعبنا من ألمانيا متهم بانتهاك شروطنا وأحكامنا. قام الكازينو بحظر حسابه المصرفي ومصادرة أرباحه.

في Level 5، تنتظركم عروضٌ مُخصصة، واسترداد نقدي، وحفلاتٌ خاصة، ورحلات، وحدود سحب أعلى، ومدير حساب شخصي. يسرّ فريق خدمة عملاء Casinia الاهتمام بهذه الخدمة، نظرًا لشعبية الكازينو الكبيرة. فموظفونا ودودون للغاية ومؤهلون. تم الرد على جميع استفساراتنا واستفساراتنا بسرعة وأمان. يمكنكم التواصل مع فريق الدعم عبر الهاتف المحمول، والدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني. الدردشة المباشرة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.